domande frequenti

ORDINARE SU LA TECA EDIZIONI

COME SI EFFETUA UN ORDINE?

La disponibilità di un carrello virtuale ti permetterà di visitare il sito selezionando tutti gli articoli che ti interessano. Ogni pagina con la scheda del prodotto contiene un'opzione per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Puoi inserire nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri, sia libri, sia riviste, CD musicali, DVD, Pack. Una volta trovato tutto quello che cerchi, come in un qualsiasi negozio, vai al carrello (check out) a far registrare i tuoi acquisti e a regolare il conto, seguendo le facili istruzioni che ti verranno fornite: è molto semplice! Se sei un nuovo cliente, inserisci la tua e-mail e scegli una password: prosegui poi nell'apertura del tuo nuovo conto. Se hai già effettuato ordini presso www.tecaedizioni.it inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password nel menu Il mio Account.

Attenzione!: prima di confermare l'ordine controlla che tutti i tuoi dati siano corretti!

NON SONO MOLTO ABILE COL COMPUTER, POSSO FARE UN ORDINE MEDIANTE TELEFONO O MAIL?

Per i tuoi ordini chiama il n. 06/98.357.445 oppure scrivi a: amministrazione@tecaedizioni.itindicando: il tuo nome, cognome, codice fiscale o altro numero identificativo, indirizzo (di recapito), codice postale, e un numero telefonico al quale possiamo contattarti, unitamente al numero e titolo delle riviste, titolo dei libri, tutti i prodotti e le quantità che richiedi. Ti invieremo il preventivo in attesa di approvazione. Una volta accettato il preventivo, ed effettuato il bonifico bancario, ti invieremo la merce.

PER EFFETUARE UN ORDINE DEVI CREARE UN ACCOUNT IN LA TECA EDIZIONI?

Diventare utenti registrati di La Teca Edizioni è indispensabile per procedere all'acquisto delle nostre pubblicazioni, libri, Pack, CD e DVD. Farlo è semplicissimo. Puoi registrarti al momento dell'inoltro del tuo primo ordine, dove ti verrà chiesto di registrare la tua e-mail e di scegliere una password che tu possa ricordare in futuro. Verranno chiesti i tuoi dati per la consegna degli articoli ordinati e la modalità di pagamento. Se scegli di pagare con carta di credito, potrai inviare i dati della tua carta direttamente via Internet in modo sicuro. A questo punto il tuo conto è aperto. Oppure puoi farlo direttamenteda qui, prima di effettuare un acquisto. In entrambi i casi riceverai una email dove troverai i tuoi dati di login dell'account e potrai procedere all'acquisto di nuovi prodotti.

NEL CASO IN CUI I PRODOTTI NON MI PIACESSERO, POSSO RESTITUIRLI ED ESSERE RIMBORSATO?

Certamente. La Teca Edizioni rimborsa l'acquisto fino ad un massimo di 10 pubblicazioni ordinate. Il cliente ha 7 giorni a disposizione per reinviarci il materiale al seguente indirizzo: Associazione la Teca di Milano APS, con sede legale in Legnano via Carlo Cattaneo 95 , p iva 08263680962 c.f. 90027190124, Il rimborso verrá applicato solo nel caso in cui la merce sia restituita in formato integro. Non si effettueranno rimborsi per i pacchetti annuali né per gli abbonamenti annuali, proprio per il loro carattere di continuitá.

INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI

COME SI PAGA?

La Teca Edizioni accetta questi modalitá di pagamento:

PayPal
Pagamento mediante il tuo conto PayPal o la tua carta di credito attraverso PayPal.

Pagamento mediante Bonifico Bancario
Estremi di pagamento con Bonifico Bancario:Associazione la teca di Milano IT53 Q033 5901 6001 0000 0073 017

Attenzione! Per i pagamenti con Bonifico Bancario é indispensabile inserire la causale del versamento, nella quale deve apparire il nome e cognome dell'acquirente. Esempio di causale: Pagamento libro/rivista/abbonamento intestato a Mario Rossi.

COME UTILIZZATE I DATI RELATIVI ALLA MIA CARTA DI CREDITO?

Non devi avere nessuna preoccupazione riguardo i tuoi dati personali o quelli relativi alla tua carta di credito. Infatti, quando inserirai il numero della tua carta, non lo farai all'interno del nostro server, ma all'interno del server sicuro di Paypal che garantisce l'assoluta sicurezza nella criptazione dei dati.

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

COSA DEVO FARE SE CIÒ CHE HO ACQUISTATO NON ARRIVA?

Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo specificato, contatta la nostra assistenza (amministrazione@tecaedizioni.it- (+39) 06/98357445). Provvederemo a controllare la situazione tramite la società adibita alla consegna.

POSSO INVIARE GLI ORDINI AD ALTRE PERSONE?

Sì, ovviamente. Riempiendo il formulario di richiesta, inserisci i tuoi dati in "dati di fatturazione" (ti arriverà la fattura) e quelli della persona che deve ricevere la spedizione in "indirizzo di consegna." Nel momento di inviare l’ordine, spediremo una email all’indirizzo di posta elettronica dei dati di fatturazione.

IL MIO ORDINE È UN REGALO, NON VOGLIO CHE IL DESTINATARIO RICEVA LA FATTURA.

Non ti preoccupare, in questo caso la fattura non va all’indirizzo del destinatario, l'invieremo per posta elettronica alla email che figura nei dati di fatturazione.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Per sapere quando riceverai gli articoli ordinati devi considerare la disponibilità degli articoli stessi e i tempi di spedizione. Questa è la formula da usare:Tempi di disponibilità + Tempi di spedizione = Totale tempo di consegna.

Solitamente gli articoli che trovi nel negozio del Sito sono giá presenti nel nostro magazzino (tempo di disponibilità = 0). In caso contrario verrai contattato ed avvertito del ritardo da parte di un nostro incaricato. I tempi di spedizione variano da 3 a 5 giorni lavorativi.

QUALI SONO LE TARIFFE DI SPEDIZIONE?

Per la Posta Ordinaria.
Per ordini inferiori a 27 euro: tariffa unica di 3 euro. Per ordini superiori a 27 euro: spedizione Gratuita.

COME CONTATTARCI

COME POSSO METTERMI IN CONTATTO CON VOI?

Puoi farlo nei seguenti modi:

* Inviandoci una email a amministrazione@tecaedizioni.it
* Contattandoci telefonicamente, in orario d'ufficio, a questi numeri:
· www.tecaedizioni.it: (+39) 06/98357445
· Servizio Urgenze Sede Centrale di Barcellona: Movile(+34) 664.669.664 (in lingua italiana e spagnola)
· (+34) 93 432 99 76 (in lingua italiana e spagnola)

* Se desideri scriverci, questo l'indirizzo dei nostri uffici:
Associazione La Teca di Milano APS,
Istituto per lo Sviluppo Armonico
con sede legale in Legnano, via Carlo Cattaneo 95